Proteção contra golpes nos grupos

1. Por que existe

Em grupos grandes, como os de lançamento de cursos, golpistas entram, copiam a lista de participantes e chamam essas pessoas no privado fingindo ser da equipe, oferecendo desconto ou pedindo pagamento. A proteção existe para dificultar essa cópia e para avisar o dono do grupo quando ela acontece.

2. Como funciona

Quando alguém pede para entrar num grupo protegido, o pedido é avaliado pelo comportamento daquele número nos grupos do mesmo dono. Os motivos que podem pesar são destas categorias:

• pedir para entrar em vários grupos do mesmo lançamento ao mesmo tempo;
• já estar em outro grupo do mesmo lançamento;
• passar por outros grupos do mesmo dono e sair pouco tempo depois;
• estar na rede antigolpe (seção 3).

Com base nesses motivos, o pedido é aprovado, fica em revisão por um tempo ou é recusado. O dono do grupo pode escolher só acompanhar, sem recusar ninguém, e pode aprovar à mão quem foi recusado.

Alguns grupos também têm números de monitoramento: números da equipe que ficam no grupo como participantes comuns e que ninguém tem motivo para chamar no privado. Quando um deles recebe mensagem de alguém de fora, é sinal de que a lista foi copiada. Não informamos quais números são de monitoramento, porque isso anularia a proteção.

A proteção não lê as conversas dos grupos e não guarda mídia.

3. A rede antigolpe

Os donos de grupo que escolhem participar compartilham uma base de números envolvidos no golpe, para que um número pego nos grupos de um seja barrado nos grupos dos outros. A força da prova define o efeito:

A base não guarda o número de telefone: guarda uma impressão cifrada dele, feita com uma chave que fica fora do banco de dados. Mesmo assim, isso continua sendo dado pessoal (dado pseudonimizado), e todos os seus direitos valem.

Nenhum dono de grupo vê a base, nem sabe quais outros donos contribuíram. Um número que não volta a aparecer sai da base sozinho no fim do prazo. Quem usa a rede de forma indevida perde o acesso a ela, e tudo o que a conta contribuiu é apagado.

4. Quais dados e por quanto tempo

5. Quem é responsável

• Avaliação nos grupos de um dono e números de monitoramento: o dono do grupo é o controlador. A ProtectZap só executa o que ele configurou.
• Rede antigolpe: a ProtectZap (Argos Tecnologia LTDA, CNPJ 68.841.723/0001-57) é a controladora da base. Quando a rede recusa um pedido no grupo de um dono, os dois tratam o dado em conjunto, e a ProtectZap atende os pedidos de revisão.

6. Base legal

Legítimo interesse dos donos dos grupos e da ProtectZap em prevenir fraude e proteger os participantes (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 7º, IX, e art. 10). Antes de ligar a rede, fizemos por escrito o teste de balanceamento entre esse interesse e os seus direitos, e o relatório de impacto. As provas recebidas pelos números de monitoramento também servem para o exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial.

7. Seus direitos

• saber se há dado seu na proteção e qual é a categoria do motivo (art. 18);
• pedir a correção ou a eliminação do que estiver errado;
• pedir a revisão, por uma pessoa, de uma decisão tomada de forma automática (art. 20);
• se opor ao tratamento, quando achar que ele não respeita a lei;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

8. Como pedir revisão

1. Pedimos que o pedido venha do próprio número, ou que você confirme por ele: assim ninguém pede a revisão do número de outra pessoa.
2. Uma pessoa da nossa equipe confere as ocorrências daquele número.
3. Respondemos em até 15 dias, com a categoria do motivo. Por segurança, não dizemos quais números são de monitoramento nem qual dono de grupo contribuiu.
4. Se a revisão for aceita, o número sai da rede antigolpe na hora.

Se a recusa veio da avaliação de um grupo específico, e não da rede, quem decide é o dono do grupo: encaminhamos o seu pedido a ele e explicamos a categoria do motivo para você.

9. Se alguém te chamou no privado

1. Não faça pagamento por mensagem e não clique em link de desconto que chegou no privado.
2. Confira com a equipe pelo canal oficial que aparece no grupo ou na página do produto.
3. Tire print da conversa antes de qualquer coisa.
4. No WhatsApp, abra a conversa, toque no nome do contato e use "Denunciar". A denúncia envia ao WhatsApp as últimas mensagens da conversa.
5. Se perdeu dinheiro, registre boletim de ocorrência e fale com o seu banco o quanto antes.